Über 90% Polnische Unternehmen setzten während einer Pandemie moderne Technologien ein

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Ignacy Święcicki, Leiter des Teams für digitale Wirtschaft am polnischen Wirtschaftsinstitut
Ignacy Święcicki, Leiter des Teams für digitale Wirtschaft am polnischen Wirtschaftsinstitut

70% der Coronavirus-Pandemien Polnische Unternehmen wenden sich modernen Kommunikationsformen mit Kunden zu, und 10 Prozent Große Unternehmen haben Fernarbeitsmanagementsysteme implementiert (die sie zuvor nicht verwendet haben) - so der Bericht des polnischen Wirtschaftsinstituts "Moderne Technologien in Unternehmen vor, während und nach der COVID-19-Pandemie". Nach einer Pandemie 69% Unternehmen beabsichtigen, weiterhin mit Kunden unter Verwendung moderner Technologien zu kommunizieren, und zwar zu 45 Prozent plant die Nutzung von Online-Vertriebs- und Kundendienstkanälen. Über ¼ der befragten Unternehmen (27%) möchten weiterhin Fernüberwachungssysteme einsetzen.

Fast ein Viertel der Unternehmen, die an der Umfrage des polnischen Wirtschaftsinstituts teilnahmen, die Ende 1 an einer Stichprobe von 4 Unternehmen unterschiedlicher Größe und aus verschiedenen Branchen durchgeführt wurde, gab an, dass in ihren Unternehmen im Vergleich zu 2019 (vor allem) vermehrt moderne Technologien eingesetzt wurden alle großen Unternehmen aus dem Bereich Information und Kommunikation). Gleichzeitig war nur etwa ein Fünftel der Unternehmensvertreter der Ansicht, dass die geringe digitale Kompetenz der Mitarbeiter kein Hindernis für den Betrieb darstellt. Die Analyse der Ergebnisse dieser Studie zeigte, inwieweit Unternehmen Ende 1050 bereit waren, moderne Technologien in einer unerwarteten Situation im Zusammenhang mit dem Funktionieren während einer Pandemie einzusetzen.

Moderne Technologien haben sich in dieser Zeit als sehr nützlich für das Funktionieren von Unternehmen erwiesen lockdownu, aber nicht alle Unternehmen nutzen solche Lösungen gleichermaßen. Gleiches gilt für die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter, deren Niveau trotz der zunehmenden Präsenz digitaler Tools im sozialen Leben oft nicht ausreicht - kommentiert Katarzyna Dębkowska, Leiterin des Teams für wirtschaftliche Vorausschau des polnischen Wirtschaftsinstituts.

Über 90% Polnische Unternehmen setzten während einer Pandemie moderne Technologien ein

Der Umfang der neuen Technologien, die Unternehmen während der Pandemie eingeführt wurden, ist relativ breit, aber es gibt eine Dominanz von Technologien, die zur Kontaktaufnahme mit Kunden und zum Aufbau von Beziehungen zu Geschäftspartnern und zur Bereitstellung von Remote-Arbeitsmöglichkeiten für Mitarbeiter eingesetzt werden.

Die Studienteilnehmer betonten, dass die Krise einerseits die Arbeit des Unternehmens an neuen Technologien verlangsamte, die früher durchgeführt und als nicht signifikant eingestuft wurden. Zum anderen beschleunigte es die Implementierung neuer, deren Besitz sich als entscheidend für das Funktionieren des Unternehmens in der neuen Realität herausstellte - kommentiert Ignacy Święcicki, Leiterin des Teams für digitale Wirtschaft am polnischen Wirtschaftsinstitut.

Wie werden Unternehmen nach der Krise funktionieren?

Die Ergebnisse qualitativer (eingehender Einzelinterviews mit 26 Unternehmensvertretern) und quantitativer (Befragungen von 400 Unternehmen), die das polnische Wirtschaftsinstitut während der Pandemie durchgeführt hat, zeigen, dass das Coronavirus die Sichtweise auf die Geschäftsanwendung moderner Technologien dauerhaft verändern wird. Fast alle Befragten, unabhängig von der Größe des vertretenen Unternehmens und der Branche, gaben an, dass sie den Einsatz moderner Fernkommunikationssysteme in ihren Unternehmen dauerhaft einführen würden.

Bei elektronischen Dokumentenumlauf- und Unternehmensverwaltungssystemen wird der Prozentsatz der Unternehmen, die diese Systeme verwenden, nach einer Pandemie wieder auf das Vorkrisenniveau zurückkehren.

Die Neigung zum Einsatz moderner Technologien nimmt mit zunehmender Unternehmensgröße zu, aber Vertreter von Kleinst- und Kleinunternehmen erklärten auch, dass sie sich künftig stärker auf Internetaktivitäten konzentrieren würden, insbesondere durch die Nutzung von Online-Vertriebskanälen und Kundenservice (E-Commerce). Solche Pläne sind nicht überraschend, da zu erwarten ist, dass nach einer Pandemie das derzeitige Verhalten von Kunden und Kunden, die eine Fernabwicklung bevorzugen, dauerhaft im sozialen Leben verbleiben kann - fügt Katarzyna Dębkowska hinzu.